1. Bestilling

Varer, der bestilles i vores webshop, sendes som udgangspunkt inden for 2 dage, hvis vi har varen på lager. I tilfælde af at en eller flere varer er udsolgt, forbeholder vi os retten til først at afsende ordren, når alle bestilte varer er på lager. Besked om forventet leveringsdato vil blive meddelt. Alle kontrakter indgås på dansk.

2. Faktura

. Vi trækker først pengene fra din konto, når du har modtaget din vare. Du vil herefter modtage en mail, hvori din faktura på købet er vedhæftet.

3. Priser

Alle oplyste priser vises inkl. dansk moms på 25%.

4. Levering

Fragt koster kr. 43,75 til 72.50. Pakker leveres med DAO, PostNord eller GLS. Fragten vil fremgå af din ordrebekræftelse.

Vi tilbyder levering med

• GLS – Omdeling til pakkeshop
• GLS – Omdeling til privat
• PostNord – Pakkeshop
• PostNord – Omdeling til privat

Lange varer, så som Alu Profiler, kan kun sendes med “PostNord – Omdeling til privat” på grund af deres længde og begrænsninger på de andre fragttyper.

5. Betaling (gebyrfri)

• Visa
• MasterCard 
• Visa Electron
• MobilePay
• Kontooverførsel. (Denne betalingsform er ikke omfattet af indsigelsesordningen)

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

6. Betalingsbetingelser

Betaling skal ske senest den dato fakturaen angiver som sidste rettidige betalingsdag. Som hovedregel skal betaling ske netto kontant.

Hvis en sidste rettidige betalingsdag ikke er angivet, skal betaling ske kontant ved levering. LEDHOME.DK er berettiget til at beregne renter og rykkergebyrer af den til enhver tid forfaldne betaling med 2% pr. måned indtil det forfaldne er betalt, hvis betaling sker efter forfaldsdag.

Købers indbetalinger afskrives først på tilskrevne forfaldne renter og omkostninger. Derefter på gælden. Køber er ikke berettiget til at modregne eventuelle modkrav på LEDHOME.DK, som ikke er skriftligt anerkendt af LEDHOME.DK og har ikke ret til at tilbageholde nogen del af købesummen på grund af modfordringer af nogen art.

Hvis levering udskydes på grund af købers forhold af nogen art, er køber forpligtet til at betale til LEDHOME.DK, som hvis levering var sket til aftalt tid. LEDHOME.DK kan ved skriftlig meddelelse fravige dette.

7. Reklamationsret

Købelovens mangelregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler på LEDHOME.DK har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Vi gør opmærksom på at:

• LED-produkter der bliver forbundet til en lys- eller bevægelsessensor, kan få beskadiget den indbyggende LED-driver i LED-produktet.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi anbefaler at du undersøger varen ved modtagelsen, for at tjekke for transportskader, og kontakter os hurtigst muligt.

LEDHOME.DK forbeholder sig retten til at teste varer, som påstås at være defekte. Hvis LEDHOME.DK finder varen OK efter test, må det forventes, at varen sendes retur. Først efter test vil LEDHOME.DK foretage en evt. ombytning / kreditering.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

LEDHOME.DK
Sophienborgevej 5
3400 Hillerød

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

8. Fortrydelsesret

For handel med standard varer til private gælder det at: Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Din fortrydelsesfrist starter først, når du har modtaget varen. Du har modtaget den, når den fx er lagt i din postkasse, eller når den efter aftale med dig er lagt i et skur eller lignende. Er varen lagt i en pakkeboks eller pakkeshop, starter fortrydelsesfristen først, når du har afhentet den i pakkeboksen/pakkeshoppen.

Henter du ikke pakken inden for fristen, vil pakken blive returneret til LEDHome og du skal selv betale for genforsendelsen eller hente den på vores adresse.

Du har 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail til [email protected], eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

B2B / erhvervsordre eller specielle hjemtaget varer er der ingen fortrydelsesret på ligesom betaling sker kontant ved bestilling

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter den dato, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, der skal sendes direkte til Sophienborgvænget 5, 3400 Hillerød. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:                                    

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på. Hvis plomberingen er sket på disse varetyper.

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

LEDHOME.DK
Sophienborgvej 5, 3400 Hillerød

Mærk pakken ”Fortrydelsesret” og du bedes vedlægge kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos LEDHOME.DK

 Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. LEDHOME.DK anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til LEDHOME.DK. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted

9. Levering til udlandet

Som følge af at vi er en dansk virksomhed, leverer vi ikke til udlandet.

10. Særlige betingelser for erhvervsdrivende

LEDHOME.DK handler ikke med erhvervsdrivende.

11. Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen og videregivelse af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos LEDHOME.DK og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på LEDHOME.DK er LEDHOME.DK

Som registreret hos LEDHOME.DK har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: [email protected]

12. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

13. Generelle oplysninger om virksomheden

Kontor adresse: (Ingen afhentning)
Sophienborgvænget 5
3400 Hillerød

LEDHome ApS
Sophienborgvænget 5
3400 Hillerød
E-mail: [email protected]

CVR: 42142964

Handelsbetingelser er senest opdateret 08-11-2022

Historik:
28-12-2022 : Ændring af fortrydelsesret til 365 dage samt specificering af returadresse
08-11-2022 : Specificering af punkt 12. Klageadgang efter orientering fra e-mærket om at der er kommet nyt krav til, at man skal fortælle hvad forudsætningen for at klage er.
08-11-2022: Efter gennemgang af handelsbetingelserne, udgår Punkt 10 Særlige betingelser for erhvervsdrivende, da vi nu også handler med erhvervsdrivende.